Grâce à ce site internet, le laboratoire Med-Lab souhaite vous présenter son organisation et vous apporter toutes les informations nécessaires pour votre accueil (horaires, plan d'accès, conditions d'examens).

QUI SOMMES NOUS ?

MED-LAB est un laboratoire multi-sites, indépendant, présent dans 3 départements (Côte d'or, Aube et Yonne).

Il est né de la fusion de 6 laboratoires:

  • Le laboratoire Gaillardot à Montbard (21)
  • Le laboratoire du Parvis de la Gare à Troyes (10)
  • Le laboratoire Herriot à Troyes (10)
  • Le laboratoire Grillet Charbit à Tonnerre (89)
  • Le laboratoire Poitevin à Saint Florentin (89)
  • Le laboratoire Fauvet Zeppa à Villeneuve/Yonne (89).

En Septembre 2016 le laboratoire de Migennes (89) nous a rejoint et constitue désormais notre 7ème site.

80 personnes dont 9 biologistes (médecins ou pharmaciens). Une vision du métier partagée et des pratiques professionnelles communes.

Vous trouverez l'ensemble de nos coordonnées et horaires d'ouverture dans l'onglet Nos laboratoires.


NOTRE ORGANISATION

Nous sommes des laboratoires de proximité organisés autour 2 plateaux techniques capables d'absorber la routine de tous les sites MED-LAB.


Depuis Janvier 2018, une coopération avec 3 autres laboratoires régionaux nous a permis , en mutualisant nos moyens , d'accéder aux technologies les plus récentes comme la biologie moléculaire pour le diagnostic bactériologique , virologique et parasitologique, et d'internaliser un grand nombre d'examens spécialisés.


Les examens très spécialisés sont transmis au laboratoire Biomnis.

Vous trouverez des informations et des conseils pratiques dans les onglets Patient et Liens Utiles.


NOS OBJECTIFS

Notre volonté est d'assurer un service de proximité personnalisé tout en conservant un haut niveau d'exigences et de technicité dans tous les domaines de la biologie médicale.


NOTRE DEMARCHE QUALITE

Nous sommes engagés depuis longtemps dans une démarche Qualité selon la norme EN NF ISO 15189: laboratoires de biologie médicale Exigences concernant la qualité et la compétence.

Le site de Tonnerre a été le premier laboratoire français accrédité en hématologie selon la norme ISO 15 189.

A ce jour ,nos 7 sites sont accrédités en pré et post analytique (accueil, prélèvement diffusion et rendu des résultats ) et nos 2 plateaux techniques principaux sont accrédités pour plus de 99% des actes qu'ils réalisent.


Accréditation n° 8-1714.

Listes des portées

disponibles sur www.cofrac.fr.

Dans notre catalogue d'examens, ceux accrédités sont identifiés par le symbole :


NOS ENGAGEMENTS

Fiabilité : L'équipement de nos 2 plateaux techniques et son utilisation par un personnel qualifié sont nos meilleures garanties pour assurer la fiabilité des résultats. La réalisation de protocoles de validation initiaux , l'étude régulière des résultats des contrôles de qualité internes et la participation régulière à des évaluations externes de qualité nous permettent de nous en assurer au fil du temps. Chaque dysfonctionnement est relevé et analysé afin de mettre en place les actions correctives adéquates.

Rapidité : La proximité géographique des 7 sites MED-LAB , et l'organisation autour de 2 plateaux techniques permet d'assurer un rendu quotidien des analyses , lorsque cela est techniquement possible. Un serveur informatique sécurisé, à la disposition des patients , permet la consultation de leurs résultats par internet dès qu'ils sont validés par le biologiste.

Gestion des urgences : Les analyses urgentes peuvent être réalisées très rapidement sur nos 2 plateaux techniques. Une prise en charge spécifique des prélèvements urgents et une adaptation logistique sont prévues et gérées par les sites périphériques MED-LAB.

Disponibilité : Les biologistes de MED-LAB se feront un plaisir de répondre à toutes vos questions concernant la prescription ou l'interprétation des résultats de vos examens.


RECLAMATIONS / SUGGESTIONS / SATISFACTION

Vous pouvez nous adresser vos éventuelles réclamations suggestions, ou tout simplement vos félicitations , soit directement au personnel du laboratoire, soit par courrier, soit par courriel à l'adresse suivante : qualite@med-lab.fr. Chaque réclamation est enregistrée et traitée individuellement. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.

CHARTE ETHIQUE

Chacun d’entre nous s’engage à satisfaire au mieux le bien-être et les intérêts du patient en respectant les principes éthiques suivants :

  • Traiter tous ses patients de façon équitable et sans discrimination,
  • Respecter le secret médical
  • Respecter la confidentialité (voir charte de confidentialité et politique de protection des données personnelles)
  • Respecter les règles de Bioéthique.
  • Respecter la règlementation et les bonnes pratiques professionnelles
  • Absence de conflit d’intérêt ou de pression financière indue. En particulier, le laboratoire déclare être indépendant vis-à-vis de l’ensemble des fournisseurs, et ne subir aucune pression ou influence commerciale indue, financière ou autre, susceptible de mettre en cause la qualité de son travail.


CHARTE DE CONFIDENTIALITE

L'ensemble de notre personnel est soumis au secret médical.

Les renseignements cliniques qui peuvent vous être demandés dans le cadre de la réalisation des examens qui vous sont prescrits constituent pour nous une aide précieuse pour l'interprétation des résultats.

Sauf avis contraire de votre part :

  • Données administratives et renseignements cliniques sont transmis aux laboratoires spécialisés avec lesquels nous travaillons.
  • Vos résultats sont systématiquement transmis au médecin prescripteur.
  • Certains examens comme le résultat des INR peuvent être également transmis à votre infirmier(e) afin de faciliter votre suivi.



POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

Pour toute information relative au traitement des données à caractère personnel des patients, vous pouvez consulter le document : POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES v1.0



POLITIQUE DE PRIX

Notre laboratoire est conventionné par la sécurité sociale: tous les actes sont facturés selon le tarif établi par les organismes sociaux : Nomenclature des actes de biologie médicale NABM V64

Certains actes n'appartiennent pas à la NABM , il ne sont donc pas remboursés; ceci concerne essentiellement des examens envoyés à des laboratoires spécialisés.

Dans notre catalogue d'examens ils sont identifiés par le symbole :